Naar de inhoud
Inloggen Registreren
Getlucky Casino Logo

Getlucky Casino Voorwaarden

Bij GetLucky vormen onze voorwaarden en gebruikersovereenkomst de basis van elke spelersrelatie. Wij opereren onder KSA-vergunning 2165/01.272.549 en leggen hieronder helder uit wat wij van onze spelers verwachten.

Lees de voorwaarden

Algemene voorwaarden en gebruikersovereenkomst van GetLucky

GetLucky wordt geëxploiteerd door Tulipa Ent Limited, registratienummer C101828, gevestigd te Spinola Park (3e verdieping), Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malta. Wij opereren onder een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA), vergunningsnummer 2165/01.272.549, verleend op 5 september 2022.

Door bij ons een account aan te maken, aanvaardt u onze gebruikersovereenkomst en bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent. Ons aanbod richt zich uitsluitend op spelers woonachtig in Nederland. Uw account bij GetLucky wordt gedeeld met ComeOn.nl; beide merken kunnen niet los van elkaar met een apart account worden gebruikt. Per speler staan wij slechts één account toe — het aanmaken van meerdere accounts geldt als schending van onze voorwaarden en kan leiden tot opschorting van uw account.

Accountregels, verboden handelingen en geschillenbeslechting

Blijft uw account 12 maanden inactief, dan brengen wij een dormant-vergoeding van €50 per maand in rekening. Verboden is onder meer: het aanmaken van dubbele accounts, het misbruiken van bonusvoorwaarden, het opgeven van onjuiste identiteitsgegevens en het spelen vanuit een ander rechtsgebied dan Nederland. Op onze gebruikersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Heeft u een klacht over uw account of onze dienstverlening, dan reageren wij binnen 10 dagen en streven wij naar een definitieve oplossing binnen maximaal 8 weken. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een geschil voorleggen via het Europese ODR-platform. Wat verantwoord spelen betreft, verplichten wij een stortingslimiet, tijdslimiet en maximale saldolimiet per account, bieden wij zelfuitsluiting van 1 dag tot permanent aan en zijn wij aangesloten op het CRUKS-register. Bij een maandelijkse inzet vanaf €350 (€150 voor spelers onder 24 jaar) nemen wij persoonlijk contact met u op.

Veelgestelde vragen over onze voorwaarden

Vanaf welke leeftijd mag ik een account bij GetLucky aanmaken?
U dient minimaal 18 jaar te zijn om een GetLucky-account aan te maken en te gebruiken. Voor spelers tussen 18 en 24 jaar tonen wij extra impulswaarschuwingen, en bij een maandelijkse inzet vanaf €150 nemen wij bij deze groep persoonlijk contact op.
Onder welke vergunning valt GetLucky Casino?
GetLucky opereert onder vergunning 2165/01.272.549 van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA), verleend op 5 september 2022. De licentiehouder is Tulipa Ent Limited, geregistreerd onder nummer C101828 in Malta.
Mag ik meerdere accounts aanmaken bij GetLucky?
Nee, per speler staan wij slechts één account toe. Let op: uw account wordt gedeeld met ComeOn.nl, dus u kunt niet apart bij beide merken een account onderhouden. Dubbele accounts worden gezien als schending van onze gebruikersovereenkomst.
Wat gebeurt er met mijn account als ik lange tijd niet inlog?
Na 12 maanden inactiviteit brengen wij een dormant-vergoeding van €50 per maand in rekening op het resterende saldo. Log daarom regelmatig in of neem contact op met onze klantenservice als u tijdelijk wilt pauzeren.
Waar kan ik terecht als ik een klacht heb over GetLucky?
Wij reageren binnen 10 dagen op uw klacht en streven naar een oplossing binnen maximaal 8 weken. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting.